Case KLM nas redes sociais
Postado por Ludy Amano | Arquivado em Cases de Marketing, Redes Sociais
Essa é mais uma ação criada por uma grande agência (Ogilvy Amsterdam) envolvendo mídias sociais. Para quem não conhece, a KLM e uma companhia aérea holandesa que tem feito o bom uso das redes sociais no engajamento e branding.
KLM Surprise
No fim do ano passado ela desenvolveu a ação KLM Surprise, para surpreender seus passageiros e gerar felicidade em momentos entediantes como esperar o horário do seu vôo.
A idéia
Recompensar aqueles que citaram a marca no twitter fazendo um breve estudo de seu perfil e o presenteando com algo que tenha a ver com sua personalidade, gosto ou momento. Uma idéia muito boa e bem executada.
As pessoas vão esquecer o que você disse. Vão esquecer o que você fez. Mas elas jamais esquecerão o que você as fez sentir.
Veja como foi a ação na prática.
A KLM hoje
A KLM adotou uma postura de pronto atendimento nas redes sociais e monitora durante todo o tempo sua página no Facebook e seu perfil no twitter. A prontidão e rapidez nas respostas é o ponto que ela destaca em sua última campanha de vídeos.
Veja o making of
Mais novidades você pode acompanhar nos perfis citados acima ou no blog da KLM.
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Ludy Amano
Profissional de marketing formado em Propaganda e Marketing pela ESPM. Consultor SEM (SEO + PPC), estrategista de marketing digital, que preza pela comunicação integrada. Consultor certificado pelo Google GAP (Google Advertising Professional) e GAIQ (Google Analytics Individual Qualification). Siga-me no twitter @ludyamano e/ou no Linkedin.
