Remarketing para e-commerce

Postado por Diego Kadry | Arquivado em E-commerce

O que é Remarketing ?

Remarketing é um termo utilizado em marketing muito antes do surgimento do e-commerce e sempre foi utilizado para como forma de reviver ou renovar o interesse em determinado produto.

Em e-commerce o remarketing é mais utilizado para descrever processos de resgate através de e-mail clientes que abandonaram ou o carrinho de compra.

Além do remarketing por e-mail também encontramos hoje em dia o remarketing por Google AdWords. Este tipo de remarketing funciona da seguinte forma, ao usuário entrar em seu site ele recebe um cookie e quando ele navega em outros sites que possuam banners da rede de display do Google ele será impactado pelos seus banners de acordo com o perfil que você escolheu no cookie.

Quando falamos de remarketing estamos falando de ações que impactam usuários que já passaram pelo seu e-commerce, então se trata de um esforço para recuperar ou reativar usuários que já tiveram interação com sua empresa.

Para que serve o remarketing em e-commerce?

De acordo com uma pesquisa feita pela empresa Experian chamado “The Remarketing Report: Benchmark and Data Analysis on Connecting Web Behavior to Email Marketing” cerca de 56.2% dos carrinhos são abandonados antes de realizar a finalização do check-out.

Este mesmo estudo indica que remarketing por e-mail, enviando um e-mail para a pessoa que abandonou o carrinho com os produtos que ela deixou de comprar, aumenta em até 20 vezes a taxa de conversão em comparação ao envio de um e-mail marketing normal.

Além disso também podemos utilizar neste caso uma estratégia de remarketing por Google AdWords onde as pessoas que abandonaram o carrinho ou até mesmo realizaram as compras são impactadas com banners com descontos exclusivos.

Em casos assim o custo de conversão pode ser diminuída em até 60% em campanhas de rede de display.

O que podemos dizer é que em um universo onde 56.2% dos usuários abandonam o carrinho antes de fazer a conversão, você pode recuperar uma boa parte desses usuários e pode ajudar a turbinar suas vendas.

Como fazer remarketing?

Como vimos o remarketing pode gerar bastante retorno para seu e-commerce, mas fica a questão como devo proceder para fazer remarketing em minha loja virtual.

Em três passos você consegue definir sua estratégia para remarketing.

1º Passo: Crie um guia do comprador

Quando uma pessoa decide comprar um determinado produto ela é bombardeada por uma série de informações e tipos do mesmo produto e muitas vezes pode ser tonar confuso para o cliente.

Utilize os próprios usuários para criar um guia de compras de diversos produtos, eles podem escrever suas experiências e gerar conteúdo especializado para sua loja virtual.

2º Passo: Crie landing pages

Com guia de compras que você desenvolveu com as informações que seu cliente forneceu crie diversas landing pages para atrair pessoas que buscam informações sobre determinados assuntos.

Estas landing pages são poderosas fontes de informação e clientes, pois usuários que entram nessas páginas estão com a intenção de fazer determinadas compras e você pode prospectar estas pessoas para sua loja e fazer a venda.

Com esta prospecção você consegue identificar o que cada usuário tem a intenção de comprar e através disto classificar em grupos.

3º Passo: Utilize os leads para remarketing

Agora que você captou os leads e conseguiu classificar eles em grupos de interesse você pode criar e-mails customizados de acordo com os interesses de cada grupo.

Além disso você pode utilizar as tags de remarketing do Google Adwords e impactar esses clientes na rede de display de acordo com seus interesses. Por exemplo, um cliente que entrou no guia de compra de TV de plasma ou LED você pode colocar um cookie e utilizar banners com TVs de Plasma ou LED para impacta-lo na rede de Display.

Quer ver como fazer e configurar tags de remarketing no Google AdWords leia: 5 Passos Para Criar Uma Campanha de Remarketing no Google Adwords

O que podemos concluir é que através do remarketing você consegue retrabalhar e prospectar clientes de uma forma otimizada, fazendo assim que os 56.2% de pessoas que abandonam carrinhos do seu e-commerce se torne bem menor e aumentar muito sua taxa de conversão.