Social CRM – Marketing/Vendas – Coffee Bean

Postado por Marcio Okabe | Arquivado em Colaboração, CRM, Networking

O Coffee Bean é uma plataforma de Social CRM (Marketing/Vendas) lançada em Novembro/2010 no Brasil.

No CRM tradicional você somente inicia o relacionamento com o potencial cliente a partir do momento que possui dados de contato (nome, empresa, telefone, e-mail, etc.). No Coffee Bean você integra as conversas do Twitter, Facebook e LinkedIn dentro de uma plataforma que permite a colaboração com outros colaboradores da empresa através de um “streaming” de conversas das redes sociais.

Todos temos atividades nas redes sociais, porém as conversas ficam dispersas no streaming de cada colaborador.

Demonstração do Coffee Bean

O vídeo abaixo mostra os principais conceitos de Social CRM do Coffee Bean.

Colaboração em Streaming

Um dos principais diferenciais do Coffee Bean é a colaboração via streamings como se fosse um Facebook interno da empresa. Veja a demonstração destes recursos.

httpv://www.youtube.com/watch?v=hBfBwDJhv1o

 

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