SPAM e E-mail Marketing – Qual dos dois você pratica?

Postado por Marcio Okabe | Arquivado em E-mail Marketing

A internet já se tornou o principal meio de comunicação da atualidade. Podemos ficar um dia sem telefone, mas um dia sem internet atrapalha muito nosso trabalho. O e-mail é uma das principais ferramentas de comunicação, mas todos sofrem o problema do spam. A facilidade de enviar grandes quantidades de e-mails é uma tentação para as empresas o utilizarem de maneira inadequada, cometendo erros como enviar imensas quantidades para listas de origem duvidosa e utilizando softwares inadequados para isso.

O spam é o envio de mensagens de e-mail não solicitadas. Portanto, mesmo que você possua listas de e-mails de clientes, o envio de informativos sobre sua empresa pode sim ser classificado como spam.

Sendo assim, os e-mails captados das mensagens do Fale Conosco ou no Cadastro também não implica que o usuário tenha autorizado o recebimento de mensagens.

Do ponto de vista de pequenas e médias empresas sabemos que é muito difícil seguir à risca as regras, uma vez que a internet evolui muito rápido, não é possível acompanhar as melhores práticas. Então, como fazer e-mail marketing sem cair na tentação do spam?

Primeiro é importante saber que a prática do spam pode provocar problemas sérios como:

• As pessoas classificarem o e-mail da sua empresa como spam, e com isso as comunicações REALMENTE importantes também serem bloqueadas.
• O domínio (@suaempresa.com.br) ser classificado como spam no servidor de grandes provedores e cair na black list, como UOL, Terra, etc. e com isso os e-mails da sua empresa não serem recebidos
• A empresa vender para alguns clientes, mas uma grande parte ficar com a impressão NEGATIVA da marca da empresa.

Gostaria de propor uma reflexão: “Que tipo de newsletter ou boletins informativos você lê, guarda ou indica?”
Muitas pessoas irão responder que conteúdos sobre cursos/eventos de INTERESSE, artigos/notícias RELEVANTES, dicas e/ou conteúdos engraçados.

A questão essencial é que se sua empresa pretende iniciar uma comunicação com seus clientes e potenciais clientes, é necessário questionar:

“Que conteúdo minha empresa criar que seja de interesse das pessoas que pretendo atingir?”
Descubra a resposta para esta pergunta, e estará no caminho certo de uma boa prática de e-mail marketing.

Origem do nome SPAM

Existem diversas versões a respeito da origem da palavra spam. A versão mais aceita, e endossada pela RFC 2635, afirma que o termo originou-se da marca SPAM, um tipo de carne suína enlatada da Hormel Foods Corporation, e foi associado ao envio de mensagens não-solicitadas devido a um quadro do grupo de humoristas ingleses Monty Python.

O quadro foi escrito para ironizar o racionamento de comida ocorrido na Inglaterra durante e após a Segunda Guerra Mundial. SPAM foi um dos poucos alimentos excluídos desse racionamento, o que eventualmente levou as pessoas a enjoarem da marca e motivou a criação do quadro.

Esse quadro envolve um casal discutindo com uma garçonete em um restaurante a respeito da quantidade de SPAM presente nos pratos. Enquanto o casal pergunta por um prato que não contenha a carne enlatada, a garçonete repete constantemente a palavra “SPAM” para indicar a quantidade. Eventualmente, a discussão faz com que um grupo de vikings presente no restaurante comece a cantar de maneira operática “SPAM, amado SPAM, glorioso SPAM, maravilhoso SPAM!”, impossibilitando qualquer conversa.

Fonte: Wikipedia

Referências:

1. Spam – Wikipedia
2. O que é spam?
3. Cartilha de Segurança
4. Virtual Target – Ferramenta de envio de e-mail marketing

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